Kérjük, nézze át a bankszámláját, mivel a bankok hibás adatokat kaptak a tranzakcióinkkal kapcsolatban.

Csütörtök délelőtt több bank ügyfelei is észlelték, hogy tranzakcióik duplán terhelődtek, és a technikai hiba gyorsan rendszerszintű problémává nőtte ki magát. Az OTP és az Erste egyaránt a külső szolgáltatókra mutattak, azonban nem konkretizálták, hogy ki áll a zűrzavar mögött. Az Index háttérbeszélgetésekre támaszkodva feltárta, hogy a problémát az Országos Fizetési Szolgáltató (OFSZ) hibás adatbázisa okozta, amit a bankok automatikusan feldolgoztak. Az OFSZ végül csak csütörtök késő este reagált a helyzetre, miután részletes kérdéssort küldtünk nekik.

Csütörtök délelőtt valami furcsa dolog történt a magyar bankrendszerben. Az Index elsőként számolt be arról, hogy több pénzintézetnél rejtélyes technikai hiba lépett fel: forrásaink beszámolói szerint számláikat duplán terhelték meg. Elsőként az OTP Banknál észlelték a hibát - ezt több, egymástól független forrás is megerősítette -, ám később a jelenség más bankok is érzékelték. Úgy tűnt, a probléma nem egyedi baki volt, hanem valami nagyobb rendszerzavar történt.

A bankok kommunikációja különösen szembeötlő volt az események alakulásakor. Az OTP például egy hivatalos közleményben említette, hogy egy "külső szolgáltató" tevékenysége miatt fordulhatott elő, hogy bizonyos tranzakciók kétszeres terhelésével találkozhattak az ügyfelek. A fogalmazás prudens volt, és a felelősségvállalás egyértelműen kifelé irányult. "A külső partner bevonásával minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy helyreállítsuk a pontos egyenleget ügyfeleink számláin" - olvasható a bank hivatalos állásfoglalásában. A közlemény azonban nem tért ki arra, hogy ki is ez a külső partner, és hogyan lehetséges, hogy egy ilyen komoly hiba bekövetkezett. Az érintett ügyfeleknek pedig csupán annyit mondtak, hogy elnézést kérnek a kellemetlenségekért.

Az Erste Bank legfrissebb közleménye hasonló mintát követett, mint az OTP korábbi tájékoztatása. A bank a "külső szolgáltatói hiba" problémájára mutatott rá, amely állítólag 2025. augusztus 7-én eredményezte néhány július eleji bankkártyás tranzakció téves, duplázott terhelését. Az intézmény hangsúlyozta, hogy "nincs ok aggodalomra, mivel a duplán levont összegek már központilag jóváírásra kerültek, és a zárolt tételek között elérhetők. Kérjük, ne végezzen további lépéseket, és elnézést kérünk az okozott kényelmetlenségért!" – olvasható a közleményben.

A magyarázat ugyan megnyugtatónak tűnhetett, de a feltűnő hasonlóság az OTP által kiadott szöveggel azt a kérdést vetette fel: valóban különálló problémákról volt szó, vagy egy rendszerszintű, központi hibáról, amely mögött ugyanaz a szereplő áll?

Két hasonló nyilatkozat, ugyanazzal a bűnbakkal – de ki is az a titokzatos "külső szolgáltató", akire mindenki mutogat? Az OTP és az Erste is a külső szolgáltatók hibáira hivatkozott, így jogosan merül fel a kérdés: vajon egy és ugyanaz a háttérszereplő áll a dolog mögött? És ha tényleg így van, hogyan lehetséges, hogy egy technikai zavar ilyen rövid időn belül több pénzintézetet is érint?

Hogy közelebb kerüljünk a válaszhoz, több háttérbeszélgetést is folytattunk. Olyan, a banki infrastruktúrára rálátó, egymástól független forrásokkal beszéltünk, akik egybehangzóan állították: nem a pénzintézetek háza táján kell keresni a hibát. A szálak az Országos Fizetési Szolgáltatóhoz vezetnek. Ez az a háttérrendszereket működtető központi szereplő, amelyről a legtöbb ügyfél nem is hallott - pedig most úgy tűnik, ő a dominóeffektus elindítója.

A pénzintézetek ezeket a fájlokat - a megszokott, automatizált protokoll szerint - beolvasták, így a rendszerük azonnal elindította a terheléseket. Magyarán: a bankok csak végrehajtották azt, amit az adatcsomagban nekik küldtek tranzakcióként.

Ezért megkerestük az Országos Fizetési Szolgáltatót, hogy választ kapjunk a felmerült kérdéseinkre. Ahelyett, hogy közvetlenül válaszoltak volna, sajtóközleményben reagáltak. Az alábbiakban változtatás nélkül közöljük a közlemény tartalmát: "Az Országos Fizetési Szolgáltató Zrt. szállítójánál 2025.08.06-án bekövetkezett technikai hiba következtében több partnerbankunk ügyfeleinek egyes kártyás vásárlási tranzakciói duplán terhelésre kerültek. A problémát azonnal orvosoltuk. Az érintett kártyabirtokosoknak nem szükséges teendőjük, mivel a tévesen levont összegek automatikus jóváírásáról a saját kártyakibocsátó bankjuk gondoskodik. Ezen eset okozta kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk minden érintett ügyféltől és pénzforgalmi szolgáltatótól."

Bár alaposan kidolgozott kérdéssort juttattunk el a vállalatnak, a kiadott közleményben sajnos egyáltalán nem foglalkoztak ezekkel a pontokkal:

Mi is pontosan az az Országos Fizetési Szolgáltató, amelynek legújabb botránya révén több bank ügyfeleit is hátrányosan érintette? Ez a vállalat 2012-ben jött létre azzal a céllal, hogy korszerű készpénz-helyettesítő megoldásokkal segítse a mikro-, kis- és középvállalkozásokat. Az OFSZ kínálatában szerepelnek kereskedői POS-terminálok, online banki szolgáltatások, valamint a Fizetési Pont hálózat, amelyek mind a modern pénzügyi tranzakciók gördülékeny lebonyolítását szolgálják.

Időközben azonban a szerepe jelentősen megnőtt: a cég közvetlenül csatlakozott a nemzetközi SWIFT- és a hazai GIRO-rendszerekhez, emellett teljes jogú tagja a VIBER-nek - vagyis a bankközi nagybani elszámolási rendszernek. Ráadásul MNB-engedéllyel is rendelkezik, így jogilag szabályozott pénzforgalmi szolgáltatónak számít.

A történet egyik sarkalatos pontja, hogy az Országos Fizetési Szolgáltató csütörtök este 22:13-ig csendben maradt – ezt akár úgy is felfoghatjuk, hogy érdemi válasz csak azután érkezett, hogy az Index kérdésekkel keresett meg minket. Miközben több tízezer ügyfél kényszerült szembenézni a duplán levont összegekkel, a bankok egymás után adtak ki magyarázkodó közleményeket. A hiba valódi forrásáról – ahogy saját közleményükben is jelezték – majdnem két teljes napig semmiféle érdemi tájékoztatást nem nyújtottak.

Egyik forrásunk szavaival élve: „többször is kértük, hogy kezeljék a problémát.” A bankok folyamatosan jelezték, hogy a háttérben zajló technikai hiba nem az ő területükön keletkezett, mégis ők lettek a vihar középpontjában, az ügyfelek dühének kereszttüzében.

Az Országos Fizetési Szolgáltatóval kapcsolatban korábban már mélyrehatóan foglalkoztunk a cég működésével, amely nem csupán egyszerű közvetítőként működik, hanem egy komplex rendszert épített fel. Olyan rendszert épített fel, amelyben minden apró pénzmozgásnak szerepe van:

Alapítása óta az OFSZ egy olyan titkos óriássá vált a magyar pénzügyi színtéren, amely a háttérből irányítja a folyamatokat. Bár a nagyközönség számára szinte ismeretlen, a vállalat az MNB által hivatalosan elismert pénzforgalmi intézményként működik. Emellett teljes jogú tagja minden jelentős hazai és nemzetközi pénzforgalmi hálózatnak, ezzel is hozzájárulva a pénzügyi tranzakciók gördülékenységéhez.

Gyakorlatilag úgy működik, mint egy bankintézet, azonban nem kínál hiteleket, és betéteket sem fogad el – helyette minden más pénzügyi szolgáltatást a törvények által meghatározott keretek között végez. A jelenlegi probléma tükrében ez különösen lényeges: egy észrevétlen, de rendkívül fontos elem került zűrzavarba egy olyan rendszerben, ahol még a legapróbb hiba is számos ügyfél életét befolyásolhatja.