Ügyfélkapu+: A DÁP nyilvánosságra hozta követeléseit a PDSZ keretein belül | 24.hu
A szakszervezet tudatában van a digitális átállás elengedhetetlenségének és kiemelt fontosságának.
Néhány nappal az Ügyfélkapu megszűnése előtt hozta meg határozatát a Pedagógusok Demokratikus Szakszervezetének (PDSZ) Országos Választmánya az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) alkalmazás ügyében. A szakszervezet tudatában van a digitális átállás elengedhetetlenségének és kiemelt fontosságának. Követeléseit azért terjesztette elő, hogy az új rendszer a köznevelésben dolgozóknak igazságos, méltányos, megvalósítható legyen. A PDSZ hét pontban foglalta össze elvárásait.
1. Az átmeneti időszak prolongálása
A Dáptv. alkalmazása során az átmeneti időszak meghosszabbítása legalább 2028. január 1-jéig, hogy az érintetteknek elegendő idejük legyen az átállásra és az új rendszer megszokására, ill. legyen idő az új rendszer problémamentes bevezetésére. Legalább egy kétéves tesztidőszak előzze meg bármilyen rendszer bevezetését!
2. Az Ügyfélkapu+ mint kielégítő megoldás elismerése
A köznevelésben dolgozók számára biztosított Ügyfélkapu+ használata megfelel a biztonságos kézbesítési szolgáltatás követelményeinek, amennyiben az elektronikus dokumentumok hitelesítése és kézbesítése a jogszabályokban meghatározottak szerint megtörténik. Az Ügyfélkapu+ használata mellett tehát nincs szükség további, új tárhely vagy rendszer létrehozására, ezáltal a DÁP-ra sem.
3. Kiadás és kézbesítés A kiadás és kézbesítés folyamata kulcsfontosságú lépés a dokumentumok kezelésében. Ebben a szakaszban figyelembe kell venni a megfelelő eljárásokat és határidőket, hogy a szükséges információk időben és pontosan eljussanak a címzettekhez. A kiadás során fontos, hogy a dokumentumok formailag és tartalmilag megfeleljenek az előírásoknak, míg a kézbesítésnél a megbízhatóság és a hatékonyság elsődleges szempontok. Ezen folyamatok optimalizálása érdekében érdemes modern technológiákat alkalmazni, amelyek segítségével nyomon követhetjük a küldemények állapotát, ezáltal biztosítva a zökkenőmentes kommunikációt és a gyors reagálást.
A jogviszony létrehozásának folyamata során, valamint minden olyan alkalommal, amikor a köznevelési szektorban dolgozó egyéni döntést hoz, elengedhetetlen, hogy a papíralapú dokumentumok kézbesítése és a záradékolt papíralapú kiadmányok biztosítása kötelező legyen. Ezt a Státusztv. 20. § (9) bekezdése is lehetővé teszi, kiemelt figyelmet fordítva az idősebb vagy hátrányos helyzetű munkavállalókra.
4. Technológiai és jogi garanciák biztosítása
Adatbiztonsági felügyelet: Az elektronikus kézbesítési rendszer folyamatos működésének és biztonságának alapos vizsgálata, amely kiterjed az Ügyfélkapu+ szolgáltatásra is. Jogorvoslati lehetőség: Átlátható és könnyen követhető jogorvoslati eljárás kialakítása a kézbesítési hibák vagy rendszeri problémák esetén.
5. Oktatás és támogatás a digitális átálláshoz
Legyenek rövid, közérthető tájékoztatók, videók közzététele a kollégák számára az Ügyfélkapu + regisztrációjához és használatához! Szükséges a felhasználói támogatás: az Ügyfélkapu+ működésével kapcsolatos felhasználói támogatás kiterjesztése, beleértve egy 0-24 órás ügyfélszolgálat elérhetőségét.
6. Pénzügyi terhek enyhítése A pénzügyi terhek csökkentése kulcsfontosságú lépés a gazdasági stabilitás és a jólét növelésében. Ennek érdekében fontos, hogy a háztartások és a vállalkozások számára kedvezőbb feltételeket teremtsünk, amelyek elősegítik a pénzügyi terhek mérséklését. Ezen cél elérése érdekében érdemes olyan intézkedéseket bevezetni, mint a kedvezményes adózási lehetőségek, a támogatott hitelprogramok, vagy a közszolgáltatások árának csökkentése. Az egyének és cégek számára nyújtott segítség nemcsak a költségek csökkentését szolgálja, hanem hozzájárul a gazdasági növekedéshez is, hiszen a megtakarított pénz újra befektethető, ami munkahelyek teremtését és a helyi közösségek fejlődését segíti elő. Az átgondolt pénzügyi politika tehát nemcsak a meglévő terhek csökkentését célozza, hanem a hosszú távú fenntartható fejlődést is támogatja.
A köznevelés területén tevékenykedő szakemberek számára elengedhetetlen, hogy a digitális ügyintézéshez kapcsolódó költségeket – mint például az internet-hozzáférés és az eszközök beszerzése – az állami források biztosítsák. Kiemelt figyelmet kell fordítani az Ügyfélkapu+ rendszer használatára, illetve azoknak, akik ezt a megoldást választják, a DÁP (Digitális Alapú Ügyintézés) zavartalan működéséhez szükséges feltételek megteremtésére.
7. Konzultáció és érdekegyetetés: A hatékony együttműködés alapja a nyílt párbeszéd és a közös érdekek figyelembevétele. A konzultáció során a résztvevők lehetőséget kapnak arra, hogy kifejezzék véleményüket, aggályaikat és javaslataikat. Ez a folyamat nem csupán információcsere, hanem egy olyan platform is, ahol a különböző nézőpontok találkoznak, és közös megoldások születhetnek. Az érdekegyetetés célja, hogy a különböző érdekelt felek közötti feszültségeket csökkentsük, és olyan döntéseket hozzunk, amelyek mindenkinek előnyösek. A sikeres konzultáció során kialakuló konszenzus nemcsak a döntéshozatalban, hanem a közösség összetartásában is kulcsszerepet játszik.
A digitális átállás tervezésébe, megvalósításába és nyomon követésébe elengedhetetlen a szakszervezetek, civilszervezetek és szakmai képviseletek aktív és folyamatos bevonása. E közösségek együttműködése nemcsak a folyamatok átláthatóságát növeli, hanem biztosítja, hogy a különböző érdekek és igények is képviseletet nyerjenek.
