Érden a vízóra-ellenőrzések során a mért vízmérők körülbelül kétharmada nem teljesítette a pontossági követelményeket.

A szolgáltató cég reagált a lakossági közérdekű adatigénylésre. Az adatok magukért beszélnek, és világosan tükrözik a helyzetet.

Alig két hete Érden komoly felháborodást keltett, hogy egy lakóépületben beszerelt új vízóra a valóságosnál magasabb fogyasztást mutatott. Ezt a problémát más háztartások is megerősítették, így Csőzik László polgármester november 11-én arra kérte az érdi vízműveket, hogy haladéktalanul állítsák le a vízórák cseréjét.

A történtek ismeretében az Érd és Térsége Víziközmű Kft. (ÉTV) további intézkedésig leállította a régi vízmérők cseréjét, ezzel egyidejűleg pedig szakmai vizsgálatot indított a megugró vízfogyasztási adatok okainak megállapítására.

Egy érdi lakos, akinek neve és címe a szerkesztőség birtokában van, közérdekű adatigénylést nyújtott be november 13-án az illetékes szolgáltatóhoz. A kérésére adott választ a szolgáltató, az Érd és Térsége Víziközmű Kft., egy november 25-i keltezésű levélben küldte el, amely már a szerkesztőséghez is eljutott.

Ami a válaszból egyértelműen kiderül: az eddig ellenőrzött ÉTV-s vízórák kétharmada megbukott a pontossági vizsgálaton.

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. az idei év során eddig 242 ügyfélpanaszt rögzített a B-Meters gyártmányú vízmérőkkel kapcsolatban. Eddig csupán 15 vízóra hatósági ellenőrzésére került sor, és a vizsgált eszközök kétharmada nem teljesítette a megfelelő normákat.

A közműszolgáltató lakossági közérdekű adatigénylésre adott válaszában az alábbiak olvashatók.

Az idei év elejétől egészen november 25-ig a céghez összesen 23 felhasználói megrendelés érkezett, amelyek a mérők hivatalos metrológiai ellenőrzésére vonatkoztak.

A díj, amely 57 031 forintra rúg, a fogyasztó felelőssége, hogy előlegezze meg. Ha a hatósági ellenőrzés során az óra nem teljesíti a szükséges követelményeket, akkor a teljes összeget visszatérítik. Viszont, amennyiben az óra megfelel a minősítési előírásoknak, a fogyasztónak további 29 170 forintot kell befizetnie az ÉTV részére a mérőcsere költségeként.

- osztotta meg tapasztalatait olvasónk.

A közműcég adatszolgáltatása szerint 2024-ben eddig 15 darab vízmérő ellenőrzése történt meg, ebből mindössze 5 kapott "megfelelt" minősítést, a készülékek kétharmada, 10 darab megbukott a hatósági vizsgálaton.

Az ÉTV nyilatkozata rávilágított, hogy a "nem megfelelt" minősítéssel rendelkező mérőeszközök esetében a mérési eredmények általában csupán 0,5-3%-os eltérést mutatnak a megengedett hibahatároktól. Ez az eltérés azonban nem magyarázza meg a felhasználói panaszokban említett 1,5-2-szeres eltéréseket.

Az ÉTV szolgáltatási területén eddig összesen 35 478 B-Meters gyártmányú vízmérőt telepítettek. Az utóbbi időszakban azonban több panasz érkezett, amelynek következtében néhány érintett település, például Érd és Herceghalom polgármesterei úgy döntöttek, hogy felfüggesztik a vízmérők cseréjét.

Az érdi fogyasztói panaszok mellett Herceghalom községben is jelentős számú, több mint 50 érintett háztartás közösen emelt szót a közműszolgáltatóval szemben, és panaszt nyújtott be.

A szolgáltató a lakossági adatigénylésre reagálva tájékoztatta az ügyfeleket, hogy megerősített ügyfélszolgálati csapattal regisztrálják a beérkező panaszokat. Továbbá, belső vizsgálatot indítottak a problémák feltárására, és saját forrásaikból akkreditált laboratóriumok segítségével végeztetik el a fogyasztói bejelentések nyomán leszerelt, valamint régebbi típusú vízmérők alapos vizsgálatát.

Ahogy azt már említettük, az ügy kirobbanásának oka az volt, hogy egy érdi lakos új vízórája 10 liter helyett 16 liter vízfogyasztást mutatott. Ezzel a problémával kapcsolatos vizsgálat azonnal megkezdődött, és ennek következtében a városban felfüggesztették a vízórák cseréjét.